よくある質問




サイト全般に関してのご質問

Q JAVASCRIPTをONにするにはどうすればいいですか?
INTERNET EXPLORER 6/ 7/ 8 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [セキュリティ]タブをクリックし、[インターネット]をクリックして[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックします。
  3. [スクリプト]内の[Javaアプレットのスクリプト]と[アクティブスクリプト]を有効にするにチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックします。
  4. [このゾーンの設定を変更しますか?]画面が表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
  5. [適用]ボタンをクリック後、[OK]ボタンをクリックします。
  6. Internet Explorerを閉じて、再起動してください。
FIREFOX 2/3 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[オプション]をクリックします。
  2. 上部の[コンテンツ]をクリックします。
  3. [JavaScriptを有効にする]にチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックします。
  4. firefoxを閉じて、再起動してください。

Q COOKIEをONにするにはどうすればいいですか?
INTERNET EXPLORER 6 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [プライバシー]のタブをクリックします。
  3. [設定]内の[詳細設定]をクリックします。
  4. [Cookie]内の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
  5. [ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]の両方について、[受け入れる]をクリックします。
  6. [OK]ボタンをクリックします。
  7. Internet Explorerを閉じて、ブラウザを再起動してください。
    INTERNET EXPLORER 7/ 8 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [プライバシー]のタブをクリックします。
  3. [設定]内の[詳細設定]をクリックします。
  4. [Cookie]内の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
  5. [ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]の両方について、[受け入れる]をクリックします。
  6. [OK]ボタンをクリックします。
  7. [セキュリティ]のタブをクリックします。
  8. [インターネット]をクリックし、[このゾーンのセキュリティレベルの設定]を[中]に変更します。
  9. [OK]ボタンをクリックします。
  10. Internet Explorerを閉じて、ブラウザを再起動してください。
    FIREFOX 2/3 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[オプション]をクリックします。
  2. [プライバシー]のタブをクリックします。
  3. [サイトから送られてきたCookieを保存する]をチェックし、[Cookieを保存する期間]は[サイトが指定した期限まで]をクリックします。
  4. [OK]ボタンをクリックします。
  5. firefoxを閉じて、ブラウザを再起動してください。
Q 閲覧パスワードとはなんですか?
イベント主催者様からのご要望がある場合、選手の方の肖像権保護の観点から、一部の競技種目においてはイベントに参加した方のみが閲覧できるようにパスワード制限をかけています。
パスワードはイベントに参加した方にお配りしているチラシに記載されています。
Q 自分が写っていないのですが・・・?
なるべく多くの参加者を撮影するようにいたしておりますが、プロのカメラマンが一カットずつ丁寧に撮影しているため、状況によっては写っていない場合がございます。
できる限り多くの方を撮影するように努力しておりますが皆様を満遍なく撮影するのには人的な限界がございますことをご了承ください。
Q 撮影を依頼したい場合はどうすればいいですか?
こちらからお問い合わせください。
Q 私の写真をホームページ上に掲載して欲しくないのですが?
お写真を確認後、写真番号をお控えいただき、弊社までご一報下さい。
Q 「アルバム」機能とはなんですか?
会員登録完了後、写真一覧画面や写真拡大画面で「アルバムに追加する」ボタンをクリックするとお写真をアルバムページにお取り置きすることができます。
  • お取り置き期間はアルバム追加後30日間です。
    30日後に自動的に削除されますので、お早めにご注文ください。
  • ご注文いただいたお写真はアルバムに自動的に追加されるとともに、
    永続的にアルバムに保存されます。お客様だけのWEBアルバムをお楽しみください。
「写真をよく見比べて注文したい」
「写真は選んだけれど、後で注文したいから一時的に取り置きしたい」
「わたしだけのWEBアルバムをつくりたい」
という皆さまにオススメです。ぜひご利用ください!
※記載内容を予告なしに変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。
Q イベント一覧ページに載っていない写真は購入できますか?
各イベント一覧の最下部にある『写真再掲載・終了したイベント一覧』に記載のイベントにつきましては、
再掲載依頼をいただけましたら、写真の購入をすることが可能です。

※再掲載依頼の手順
1.掲載終了イベント一覧の該当イベント名の横にある『再掲載依頼』をクリック
2.専用のフォームに必要事項を明記の上、公開案内メール登録ボタンをクリック
Q 機種依存文字とは何ですか?
特定のパソコンだけでしか読むことのできない文字になります。
機種依存文字を使用すると文字化けする事がございますので、ご使用しないでください。
種類
特殊記号
丸月数字
ローマ数字
Q 住所の登録をしたいのですが?
トップページよりログイン後、アルバムボタンをクリックし、
アルバムページ右上にある「会員情報の管理・更新」より、
お客様の住所情報をご登録ください。
Q 写真閲覧中、右クリックやコピー&ペーストが出来ないのですが・・?
写真データの不正コピー防止と個人情報保護の観点から、写真拡大画面上での
右クリック及びコピー&ペースト出来ない仕組みになっております。予めご了承ください。
(注意:写真拡大時は、他のアプリケーション上でもコピー&ペーストができなくなりますので、
拡大画面を閉じてから作業を行ってください)

ご注文前のご質問

Q 写真のサイズで2Lとはどれくらいの大きさですか?
一般のサービス判の倍のサイズ(178x127mm)です。プロの品質を堪能していただくためにも、2Lサイズ以上のプリントにてご提供させていただいております。
サイズ表

Q 写真の端が切れてプリントされている場合があるのはなぜですか?
撮影した写真データのタテヨコ比率が違う為、パソコン上でご覧いただいている写真範囲より若干切れてプリントされる場合がございます。予めご了承ください。


Q インターネットからしか注文できないのですか?
お電話、FAXでも承っております。ご連絡先・受付スケジュールは次の通りです。
但し、お電話、FAXによるご注文の場合は、各種割引制度が適用外となります。また、注文手数料として別途150円がかかります事、予めご了承下さい。
TEL:03-5909-5880 (平日 AM10:00~PM6:00)
FAX:03-3348-5105 (24時間受付)
Q 写真はいつ頃届きますか?
お写真はご注文いただいてから、10日以内の発送を予定しておりますが 状況によっては予定を変更する場合がございますのでご了承ください。
一部商品(大判ポスター・額入り写真)に関しては最大で30日ほどお時間をいただいております。
Q 写真はどのような形で届きますか?
ヤマト運輸のメール便および宅配便でお届けいたします。
メール便 一定の大きさおよび厚さ以内の商品は、メール便用のパッケージに梱包してお届けします。
メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函されます。

メール便は、ヤマト運輸「クロネコメール便約款」に則ってお取り扱いいたします。
メール便は直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。 ポストに投函後の紛失に関しましても、当社ではサポートいたしかねます。
当社では、メール便ご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受けいたしておりません。

宅配便・代引き 一定の大きさおよび厚さを超えた場合には、 宅配便用のパッケージに梱包してお届けします。
宅配便は配達時に受領確認の捺印・署名が必要になります。
Q 商品到着日の指定はできますか?
お届け日の指定はいたしかねます。
ご了承下さい。
Q 注文の途中でエラーがでるのですが?
こちらより動作環境のご確認を行ってください。
Q 写真が拡大出来ないのですが?
ご覧いただくには最新版の『FLASH PLAYER』が必要となります。拡大画面が見れない方はこちらをインストールして下さい。
Q 支払いはどのように行うのですか?
クレジットカード、代金引換、後払い(コンビニ・郵便局)が可能です。
後払い(コンビニ・郵便局)の場合、お近くのコンビニエンスストアまたは郵便局でお支払頂ける用紙を、お写真と同封してお届けいたします。また、入金後受領証は大切に保管ください。
Q 写真の価格は?
写真の価格はイベントや写真によって変わります。
拡大写真をご覧いただく画面にて、料金表が表示されます。
Q 掲載期限が切れた場合、注文はできないのですか?
通常の掲載期間はイベント開催日から約1ヶ月となっておりますが、ご要望が多数の場合は再掲載をすることがございます。
再掲載のできないイベントもございますので、掲載中のご注文を推奨いたします。
なお、再掲載後は経過時間により価格が変動(1.5倍~)いたしますので、ご注意下さい。
※お写真注文期限が「再掲載中」と記載されているイベントは、すでに価格を変更させていただいておりますので、料金表をご確認ください。
Q 公式ロゴ入れとは?
お写真の下部に、無料でイベントの公式ロゴをお入れする事が出来ます。
※公式ロゴをご用意していないイベントもございます。予めご了承下さい。
Q 公式ロゴはどのように確認できますか?
ご希望の写真上にて、公式ロゴのイメージ画像を確認いただけます。
下記の手順をご参照ください。
  • ご希望の写真を拡大(『写真拡大ボタン』をクリック)
  • 写真の上部(もしくは下部)にある『ロゴ表示』をクリック
    (公式ロゴをご用意していない場合は表示されません)
※ロゴ表示位置は目安になりますので、実際と異なる場合がございます。予めご了承下さい。
Q 複数のイベントの写真を一括で購入することは出来ますか?
同じサイト(※)の場合、一括でご注文することが可能です。
ご注文方法は複数イベントの購入方法をご覧ください。
※別サイトからのご注文の場合は、一括購入が出来ません。予めご了承ください。

注文後~商品到着までのご質問

Q 注文は受付できていますか?
  • 注文確定ボタンを押し、8桁(例:12345678)の番号が出てきましたら注文確定です。
  • 注文後、内容確認メールをお送りしますので、お客様情報入力画面にて、メールアドレスのご入力を必ず行って下さい。

Q 「ご注文ありがとうございます。」のメールや、アンケートメールが届かないのですが?
メールアドレスの登録間違いの可能性がございます。注文完了時の画面に表示された注文番号を当社までメールまたはお電話(03-5909-5880)にてご連絡いただければ、確認いたします。

また、携帯電話のメールアドレスでご登録いただいており、ドメイン指定受信などの設定をされている場合は、弊社からのメールが受信できない場合がございます。
詳細設定につきましては、こちらをご確認ください。
Q 注文をキャンセルしたいのですが?
受注生産品のため、キャンセルは承れませんので、ご了承下さい。
Q 追加・変更したいのですが?
受注生産品のため、追加・変更は承れませんので、ご了承下さい。
Q 返品したいのですが?
写真の品質に問題がある場合、商品到着後2週間以内に返送していただければ返金させていただく返金保証制度がございます。
詳細はこちらです。
Q 携帯待受が届かないのですが?
ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている場合はお届けできませんので、下記の手順によりドメイン「photocreate.co.jp」を設定してください。
(一部の携帯電話(旧機種、PHS、iPhoneなど)には対応しておりません。予めご了承ください。)

■設定手順■
【docomo】
iMenu⇒オプション設定⇒メール設定⇒受信拒否設定⇒ドメイン指定受信
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます
「photocreate.co.jp」をドメイン指定受信に設定して下さい
docomoのサイトで詳細を確認

【au】
Eメールメニュー⇒Eメール設定⇒その他の設定⇒メールフィルター⇒指定受信リスト設定
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます
「photocreate.co.jp」をドメイン指定受信に設定して下さい
auのサイトで詳細を確認

【softbank】
Yahoo!ケータイ ⇒ 設定・申込 ⇒ 各種変更手続き ⇒ オリジナルメール設定 ⇒ 各種フィルタ/迷惑メール関連設定
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます
「photocreate.co.jp」をドメイン指定受信に設定して下さい
softbankのサイトで詳細を確認

データ販売に関してのご質問

Q データとは何ですか?
カメラマンが撮影した生のデータです。アナログカメラで言うネガにあたります。画像サイズも大きく、オリジナルデータがあれば、一般の写真店での焼き増しやホームプリンターからの出力も可能です。
価格は1カットあたりの料金で、複数カット購入の場合も1枚のCD-ROMにして送付いたします。

Q 写真を自分のホームページに使用したいのですが?
オリジナルデータをご購入いただければ、使用していただいてかまいません。
ただし、使用者は被写体ご本人様に限ります。
なお、販売後も写真の著作権に関しては当社に帰属しますので、写真の周囲に「(C)photochoice.net」と記載するようお願い申し上げます。

その他のご質問に関して